Guía de pago
Cómo pagar tu suscripción y dejar tu método de pago guardado
Guía para clientes de Colombia. BossBarberFlow cobra tu suscripción mensualmente con la tarjeta que guardas al registrarte — es automático, no tienes que hacer nada cada mes. Lee esto una vez y quedas tranquilo. Última actualización: septiembre 2026.
1. Lo esencial en 20 segundos
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Qué necesito para pagar? | Una tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex o la que acepte Wompi). |
| ¿Cuándo me cobran? | Al registrarte pagas el primer mes. Después se cobra solo cada mes, el mismo día. |
| ¿Dónde queda guardada mi tarjeta? | Se guarda de forma segura y tokenizada en la pasarela Wompi. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. |
| ¿Puedo cancelar? | Sí, cuando quieras, sin penalidad. En la web de BossBarberFlow encontrás la opción. |
| ¿Qué pasa si el mes no me alcanza en el banco? | Te avisamos. Después de 3 intentos fallidos la renovación se suspende (ver sección 5). |
2. Cómo pagar al registrarte (paso a paso)
- Entra a bossbarberflow.org y haz clic en Registrarme (o ve directo a la página de registro).
- Elige tu plan: Barbero, Dueño o Cadena.
- El sistema te muestra el precio en pesos colombianos (COP) con la opción de cambiar a dólares (USD) o euros (EUR) — elige la moneda en la que quieres pagar. Si pagas desde Colombia, tu moneda por defecto es el COP y el pago se procesa con la pasarela colombiana Wompi.
- Llega al paso "Datos de pago" (paso 5 del registro):
- Verás los campos para titular, número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV. El formulario de la tarjeta es el de Wompi, la pasarela de pagos colombiana — es seguro y cumple la norma de seguridad PCI.
- Marca las 3 casillas de autorización (tratamiento de datos, términos y política de privacidad). Sin marcar las 3 no puedes continuar — es requisito legal colombiano.
- Haz clic en Pagar.
- Según tu banco, te pedirá una verificación adicional (3DS) — puede ser un código por SMS, la app del banco o una huella. Es normal, es protección para ti.
- ¡Listo! Verás la confirmación de pago. Tu suscripción quedó activa por 1 mes y tu tarjeta quedó guardada para los cobros siguientes.
En el flujo de una sola vez (sin recurrencia), el pago es un único cobro y no se guarda la tarjeta. El flujo recurrente (este de la guía) es el que deja la tarjeta guardada para el pago automático mensual.
3. Qué pasa con mi tarjeta después del primer pago
Cuando pagas la primera vez con el flujo recurrente:
- La tarjeta se tokeniza: la pasarela Wompi guarda un "token" cifrado en su infraestructura certificada. Es como entregar una copia de tu llave a un guardia profesional, no la llave original.
- BossBarberFlow guarda únicamente una referencia (los últimos 4 dígitos y la franquicia, por ejemplo "Visa •••• 4242") para mostrarte qué tarjeta está guardada.
- Nunca tenemos el número completo de tu tarjeta, ni el CVV, ni el PIN. Si los vieras en algún lugar de nuestro sistema, no deberías confiar en ese lugar.
Lo que NO hacemos con tu tarjeta:
- No la compartimos con nadie.
- No la usamos para cobros que no sean tu suscripción.
- No cobramos montos distintos a lo que ves publicado, salvo cambio de precio avisado con 30 días (aplica desde tu próximo ciclo).
4. El cobro mensual automático
Cada mes, en tu fecha de renovación:
- BossBarberFlow le pide a Wompi cobrar tu tarjeta guardada.
- El banco debita el valor del plan (el mismo que pagaste el primer mes, en la misma moneda).
- Te llegan 2 notificaciones:
- La de tu banco (movimiento de la tarjeta).
- La de BossBarberFlow (email o WhatsApp confirmando tu renovación).
¿Necesito hacer algo cada mes? No. La tarjeta guardada hace el trabajo. Solo asegúrate de que tu tarjeta esté vigente y con cupo/fondos.
¿Qué pasa si me llega un cobro que no esperaba? Primero revisa: es tu renovación mensual. Si no la reconoces, escríbenos de inmediato y revisamos el movimiento con la pasarela.
5. Si un cobro falla (tarjeta vencida, sin fondos...)
Así funciona el intento de cobro:
- Intento 1 falla → te avisamos: "No pudimos renovar tu suscripción, verifica tu tarjeta".
- Intento 2 falla → segundo aviso y el sistema vuelve a intentar.
- Intento 3 falla → tu suscripción se suspende y te notificamos que quedó suspendida.
¿Qué significa "suspendida"? Tu barbería deja de operar con normalidad en la plataforma hasta que resuelvas el pago. No pierdes tus datos — se conservan y se reactivan cuando regularizas.
¿Cómo regularizo? Entra a tu panel, revisa el estado de tu suscripción y actualiza tu tarjeta con una vigente (paso a paso en la sección 6), o escríbenos y te ayudamos.
6. Cómo cambiar o actualizar tu tarjeta
Si ya tienes una tarjeta guardada y quieres cambiarla (venció, la perdiste, quieres otra).
- Entra a tu panel de BossBarberFlow → sección Suscripción / Método de pago.
- Verás la tarjeta guardada (por ejemplo "Visa •••• 4242").
- Elige Cambiar tarjeta y repite el mismo flujo seguro del registro: datos de la nueva tarjeta + verificación 3DS.
- La nueva tarjeta queda guardada y se usa para el próximo cobro mensual.
Nota: esta sección aplica cuando el panel de autogestión esté publicado. Mientras tanto, escríbenos y hacemos el cambio por ti en máximo 1 día hábil.
7. Preguntas frecuentes
- ¿Es seguro dar mi tarjeta en este sitio?
- Sí. El formulario de tarjeta lo maneja Wompi (pasarela certificada PCI-DSS), no nuestro sitio. La conexión es cifrada (HTTPS) y tu tarjeta se guarda tokenizada.
- ¿Puedo pagar en efectivo o transferencia?
- Hoy no. El pago en línea con tarjeta (Wompi) es el método de suscripción disponible en Colombia. Estamos evaluando otros métodos para el futuro.
- ¿El precio en COP que veo es el que se me cobra?
- Sí, el que ves publicado en la página de registro es el que se cobra, convertido a pesos según la moneda elegida. No hay cargos ocultos.
- ¿Puedo cancelar cuando quiera?
- Sí, sin permanencia ni penalidad. La cancelación aplica al final del período ya pagado.
- ¿Me devuelven plata si me arrepiento en los primeros días?
- Sí: dentro de los primeros 7 días devolvemos el 100 % de lo pagado, sin preguntas raras. Después de 7 días no hay reembolsos del período en curso, pero conservas acceso hasta que termine.
- ¿Qué hago si veo un cobro que no reconozco?
- Escríbenos de inmediato (email o WhatsApp de soporte). Revisamos el movimiento con la pasarela Wompi. Si hay un error, resolvemos.
- ¿Mi tarjeta sirve para planes anuales?
- Los planes anuales se cobran de una sola vez por año (no son recurrentes) — la guía de recurrencia aplica a los planes mensuales.
8. Datos de contacto
Política de privacidad y términos completos disponibles en bossbarberflow.org (enlaces en el pie de página).