Los términos de BossBarberFlow, sin letra chica

1. Qué es el servicio

BossBarberFlow es un sistema de gestión para barberías: reservas online, caja diaria, liquidaciones por barbero, CRM de clientes, WhatsApp automático y reportes. Está pensado para tres perfiles: Barbero, Dueño (administración) y Cadena (varias sedes).

Cada barbería tiene su propio espacio aislado dentro de la plataforma, con su marca, sus horarios, sus servicios y sus datos. Lo que pasa en tu espacio no lo ven otras barberías.

2. Tu cuenta y tus datos

• Los datos de tu barbería y de tus clientes son tuyos. No los vendemos, no los compartimos y no los usamos para nada que no sea darte el servicio.
• Puedes exportar tus datos cuando quieras.
• Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de la información que cargas en la plataforma.
• Cada espacio tiene permisos por rol: el barbero ve su agenda y su liquidación; el dueño ve la operación completa de su barbería.

3. Planes, pagos y renovación

• Pagas por adelantado, mensual o anual. El plan anual tiene 10 % de descuento y se cobra de una sola vez.
• Los precios están publicados en la web. Si cambiamos un precio, te avisamos con 30 días de anticipación y el cambio aplica recién en tu próximo ciclo.
• En Colombia los pagos se procesan con Wompi (pesos colombianos); en el exterior, con Paddle (dólares o euros). Tu tarjeta se guarda tokenizada: nunca vemos el número completo. Detalles en la guía de pago.
• El cobro mensual es automático el mismo día de tu ciclo. Si fallan 3 intentos de cobro, tu suscripción se suspende, pero no pierdes tus datos: se conservan y se reactivan cuando regularizas el pago.

4. Reembolsos y cancelación

Sin permanencia. Puedes cancelar cuando quieras, sin penalidad. La cancelación aplica al final del período ya pagado y conservas acceso hasta que ese período termine.

Si en los primeros 7 días el sistema no te sirve, te devolvemos el 100 % de lo pagado, sin preguntas raras. Después de los 7 días no hay reembolsos parciales del período en curso. La política de reembolsos y cancelación completa está en una página propia.

5. Disponibilidad del servicio

• Apuntamos a una disponibilidad del 99 % mensual.
• Hacemos mantenimiento programado y lo avisamos con anticipación cuando es posible.
• El servicio se entrega "tal cual está disponible". No somos responsables por pérdidas de ingresos indirectas (por ejemplo, un cliente que no llegó a su cita).

6. Uso correcto de la plataforma

No puedes usar el sistema para actividades ilegales, para enviar spam por WhatsApp, ni para revender el servicio sin un acuerdo con nosotros. Si detectamos abuso, podemos suspender la cuenta avisándote primero.

7. Cierre de tu cuenta y conservación de datos

• Puedes pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento.
• Tras la baja, conservamos tus datos 30 días por si te arrepientes, y luego los eliminamos de forma definitiva.
• Los datos de facturación se conservan el tiempo que exija la ley colombiana.

8. Cambios en estos términos

Si cambiamos algo importante, te lo avisamos por email con 15 días de anticipación. Si seguís usando el servicio después de ese aviso, aceptas los nuevos términos.

9. Legislación aplicable

BossBarberFlow opera desde Colombia y estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el servicio se somete a la jurisdicción de los tribunales colombianos. El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias, tal como se describe en nuestra política de privacidad.

10. Datos de contacto

Para cualquier duda, baja de cuenta o reclamo, escríbenos por la página de contacto y respondemos en menos de 48 horas hábiles.